As empresas estão aprendendo a aproveitar as mídias sociais

14.jun.2010 - Por Bruno de Souza em Artigos

A relação com usuários através da Mídias Sociais ainda é um mundo desconhecido pela maior parte das empresas brasileiras. Embora algumas dessas empresas tenham um blog ou um perfil no Orkut, a maior parte ainda não possui uma conta no Twitter, apenas um pequeno número possui um canal no YouTube ou no Flickr e uma outra parte não possui nenhum dos canais acima.

Isso não significa que estas empresas estão mal, mas isso mostra que muitas empresas estão deixando de aproveitar a oportunidade de estabelecer um relacionamento pessoal com seus usuários, algo que está se tornando cada vez mais importante, não por fama, mas para a sobrevivência da marca.

Segundo o Presidente da CNA Antônio Rodriguez Aporta “As marcas que não são queridas por seus consumidores, irão desaparecer não do mercado, mas sim da mente das pessoas e isso leva a empresa a sair do mercado forçada.”

Além disso, uma forte presença na web (não basta apenas ter uma conta no Facebook e em seguida abandoná-la), presença nas Mídias Sociais permite acelerar bastante as resposta às críticas dos usuários. Porque não há o que duvidar, “as empresas precisam ouvir com empatia e humildade”.

As Mídias Sociais estão se tornado cada vez mais importante para o marketing online das empresas, a Internet é atualmente o meio mais utilizado pelos consumidores. Estratégias de marketing online podem ser mais eficazes para atingir seu público-alvo se as empresas levarem em consideração os meios de comunicação social.

Um interessante gráfico mostra o uso das redes sociais por parte das empresas a nível mundial. Algumas coisas interessantes são:

79% das empresas a nível mundial possuem pelo menos uma conta no Twitter, Facebook, YouTube e um blog, e 20% possuem todas as contas.
As redes mais usadas são Twitter (65%), Facebook (54%), YouTube (50%) e Blogs Próprios (33%)
No caso do Twitter, 38% das empresas respondem tweets dos usuários e 32% fazem retweet.

Você pode conferir o Infográfico da Fortune 100 Companies abaixo:

Bruno de Souza - Estudante de Marketing e Fundador do Blog Marketing Digital 2.0 e do Portal @mlearningpedia. Social Media Manager at @ALES. Digital Marketing and Social Media Researcher and Amateur Roller.