“Mimar” os blogueiros basta para sua marca?
Uma pergunta polêmica que já se tornou alvo de discussões em vários blogs e essa semana encontrei no Focas em AI e no Um Passinho a Frente que tomo a liberdade de usar (de forma identificada) algumas de suas palavras para compor este post.
Pois bem, os blogs, em sua origem, eram os chamados diários virtuais. Muitos diziam que não iriam vingar, que eram modismo (assim como falam do Twitter), outros aprenderam muito sobre comunicação, interatividade e até mesmo um pouco de linguagem HTML – para uma época em que não era tão ‘comum’ compreender a mesma, já era um destaque (citação por experiência desta que vos fala).
Já o interesse das empresas pelos blogs iniciou a partir da perspectiva de que poderiam ser uma nova forma de se relacionar com seus clientes, pelos comentários, e, porque não, de receberem divulgação ‘gratuita’ nos canais dos mesmos?! Sem entrar muito em fatos históricos, foi por esta perspectiva que iniciou o tão falado relacionamento com blogueiros.
Mas, por que hoje em dia existe uma certa vulgarização desta técnica?
Por que o termo vulgarização? Porque relacionamento não é você presentear uma vez um blogueiro, esperar que ele vá postar algo positivo e isso vai se transformar em um buzz rapidamente e salvar sua campanha. Não, em minha opinião, isso não é relacionamento. Relacionamento, neste caso, é quando você mostra que conhece sobre os gostos da outra pessoa, conversa com ela sobre assuntos que sejam interessantes para ela, e a publicação no blog vai ser uma consequência disso. E principalmente vai existir uma continuidade, não deixar morrer no post o contato.
“Amizade pode até conquistar um ou outro post, tweet ou coisa do tipo, um ou outro, mas nunca vai conseguir sustentar sua agência. Nunca vai fazer uma ação ser um sucesso.” – Palavras do Eden Wiedemann, as quais concordo. Não significa que eu não apoie ou ache a iniciativa importante, muito pelo contrário, acho que o poder dos blogs mostram justamente isso: que cada vez mais as pessoas confiam nas palavras de quem escreve, e que isso pode sim ser um chamariz na hora de decidir qual produto comprar.
O problema é que até mesmo os blogueiros que estão surgindo hoje em dia tem essa visão, essa meta: “vou escrever, mostrar o que uso para ganhar presentes.” É fato, por exemplo, uma das categorias que mais ganha com isso: moda e beleza. Já vi muita gente falando: vou fazer para ganhar um kit de esmalte ou um sapato novo. Qual era o objetivo inicial do relacionamento com blogs mesmo? Ah! Sim, o RELACIONAMENTO.
“Assessorias de imprensa buscam o relacionamento com blogueiros como forma de ampliar a presença da marca, do produto ou da empresa nas mídias sociais. Assim, a repercussão poderá estimular o comportamento de consumo para além do ambiente virtual e levar à compra do produto ou adesão à marca. Porém, do mesmo jeito pode prejudicar a imagem de uma organização com muito mais rapidez” – do Heitor Botan. Bingo! Podem ajudar ou prejudicar, é um risco. Mas se o blogueiro já tem essa visão de escrever para ganhar será que não perdemos um pouco daquela essência de liberdade de opinião que objetivava os blogs? Será que a menina realmente vai dizer que o esmalte não durou nem uma semana na unha e correr o risco de não ganhar mais nenhum outro? Tenho grandes dúvidas sobre isso.
Mas o que fazer então?
Bom, isso varia muito de marca para marca, como dito anteriormente tem que ser analisado o que é interessante para o seu público e como atingi-lo. Se ele entra nesse quesito “gosto de presentes” você tem duas opções: ou joga o jogo dele ou seja criativo.
Para finalizar, e puxando um pouco da memória lembrei dos cases da Nokia Camp e da Nissan realizados ano passado. O primeiro tratava-se de um grande encontro com blogueiros e artistas interessados em tecnologia e visando, claro, mostrar os aparelhos da fabricante. O segundo era uma ideia bem ousada: alugaram um blogueiro para utilizar o novo automóvel da companhia e o mesmo ia postando suas perspectivas sobre os trajetos. Apesar de algumas críticas considero ambos bem ousados e, por que não, incomuns?! São para ao menos refletirmos sobre o que pode ser feito, sem ter medo!
Aonde eu assino?
Totalmente de acordo!
Acho válido utilizar blogs quando o objetivo é o RELACIONAMENTO. Apenas dar um brinde, um bônus ou um presente ao blogueiro não é o suficiente: é preciso criar uma interação com ele. Acho que o case da Nokia foi perfeito, puro relacionamento (compre meu produto se quiser, fale de mim se quiser, o que eu quero aqui é apenas gerar buzz). Existem várias formas de gerar buzz sem envolver dar produtos aos blogueiros, basta descobrir qual se encaixa melhor com a marca.
E quando a empresa é de serviços? quando ela não tem brindes? basta cultivar o relacionamento? O que questiono é: isso realmente basta pra quem está seguindo uma empresa?
[...] Escrito originalmente para o blog Mídia Boom. [...]
[...] Webinsider e Mídia Boom var a2a_config = a2a_config || {}; a2a_localize = { Share: "Compartilhar", Save: "Salvar", [...]
Oi Fernanda, já realizei algumas ações com blogueiros, seja através do virtual ou do real, algumas com eventos, outros com kit`s e assim por diante. Também tenho esta preocupação em "banalizar" o meio dos blogs, pois afinal é minha ferramenta de trabalho.
Recentemente fizemos uma ação com blogueiros para o HSBC, foi chamado de jantar nas alturas. Nosso objetivo foi apresentar uma nova modalidade de conta do HSBC, que visa trazer para as pessoas uma nova perspectiva, julgamos que levar pessoas para jantar a 50 metros de altura seria uma ótima forma de mostrar uma nova perspectiva sobre algo que é comum para todos, o jantar.
A ação foi dividida, em duas partes. A primeira foi o convite, no qual chamamos dois blogueiros e de conhecimento de todos os outros que estavam convidados para gravar um vídeo convite, desta forma "humanizamos" a marca e conseguimos uma maior aceitação, pois afinal, não era um banco que estava lhe convidando para um jantar e sim um amigo.
Video convite: http://www.youtube.com/watch?v=q2SAVSxHIKs&fe…
No dia, fizemos a cobertura com os mesmos blogueiros, que ficaram responsáveis, por entrevistar os convidados e gravar os melhores momentos.
Cobertura: http://www.youtube.com/watch?v=qDhtPmvgWqg
Mesmo com uma ação como esta, temos muitas coisas a melhor, para mim a ação serviu como aprendizado em relação a tudo, relacionamento com cliente, blogueiros, organização de evento etc… Nas próximas vamos tentar ainda mais, minimizar os problemas.
Só trouxe a ação para auxiliar na discussão, não levam a mal.
Abraços,
Vinicius
Belo comentário Vinicius. Eu acompanhei esse trabalho com o HSBC pela web e gostei bastante, mas realmente acredito que existem outras formas de criar vinculos com blogueiros. E olha que eu sou um blogger tb hem…rs
Abçs
Hehehe, claro meu objetivo é lançar a discussão.
Uma coisa que eu acho legal, não se se você acompanha é o relacionamento HSBC + Jovem Nerd, não enxergamos eles como uma ação pontual e sim como um projeto de longo prazo.
São mais de 4 campanhas que eles de alguma maneira fizeram parte, sei veiculando, participando ou até planejando a campanha junto da agência. O público deles já se indentifica com o HSBC e sabe que quando vai vir algo, vai ser envolvendo e bacana.
Já inclusive recusaram ações de concorrentes por que acham que vai queimar o blog e a imagem boa que eles tem com o HSBC.
Trazer o blogueiro para o planejamento da campanha que você quer veicular no blog dele é uma ótima forma de criar um relacionamento sincero, pois ele vai conhecer as limitações da agência e você vai aprender a pensar para o público e não para o cliente.
Abraços!
Perfeito.
Penso da mesma forma. O bom de ser blogueiro e ao mesmo tempo gostar muito de ações e campanhas de marketing é conseguir identificar essa relação.
Muito bom Vinicius. Apareça mais por aqui : )
Beleza, nos falaremos, tenho certeza. Comecei a seguir vocês no Twitter, dessa forma consigo voltar ao blog com frequência.
Grande abraço,
Oi Vinícus:
Muitíssimo obrigada pela sua participação!
E parabéns pela ação! Muito legal você ter trazido para a discussão!
Realmente a proposta de vocês foi bem ousada, principalmente porque o cliente vende serviços e não produtos (e aí entra até o comentário da Luciene, acima). Criatividade é palavra de ordem, claro que o fator financeiro também conta, e muito, as vezes grandes ideias se perdem nessa barreira.
Mas é bom saber que grandes empresas como a HSBC se importam e valorizam ações assim.