Fontes: ResultsOn / CidadeAlta
Posted by Chico Montenegro | Posted on 16-12-2009
Category : Consultoria, Mídia Social
Tags: blogblogs, midias sociais, resultson
Posted by Chico Montenegro | Posted on 04-12-2009
Category : Consultoria, Mídia Social
Tags: dicas mídia social, empresas, redes, Redes Sociais
Por Chico Montenegro

Quem acompanha constantemente blogs e publicações sobre Redes Sociais e seu acelerado crescimento se depara com assuntos, quase que diários, sobre como utilizar as mídias sociais ou com o título que usei anteriormente nesse post “ Mídias Sociais para Negócios”.
Muito dos post´s escritos com essa idéia não são baseados em fundamentos estatísticos e sim no conceito que algumas pessoas tem e acreditam ser a melhor forma de utilizar as Redes Sociais para alavancar ou sem querer derrubar sua marca ou negócio.
O certo a dizer é que não existe um CERTO a fazer.
Não existe um conceito pronto de sucesso utilizando as Redes Sociais para campanhas, monitoramento ou simplesmente networking.
Cada empresa, com seu público alvo e segmentado deve estudar a melhor maneira de interagir e informar seus clientes. Preste bem atenção, eu disse:
Interagir e Informar.
As empresas acreditam que utilizar as Mídias Sociais é simplesmente um canal de venda e não funciona bem assim. A informação, preocupação com o que o cliente diz é que fazem sucesso nessa fase.
Mas mesmo assim relacionei alguns tópicos que acredito serem generalizados e corretos para seguir na hora de iniciar seu trabalho utilizando as Redes Sociais:
Tópicos são do site ResultsOn
Aceite críticas: ninguém acredita mais na empresa perfeita. Varrer insatisfações para debaixo do tapete não leva a lugar nenhum. As pessoas procuram transparência e aproximação. Até o Paulo Coelho criou uma seção no seu blog pra a galera enviar críticas (que aliás, não devem ser poucas).
Se mostre: o contato humano é essencial para o negócio. Redes sociais tem mais a ver com pessoas do que tecnologia. São elas que são seguidas e admiradas (não as marcas em si). Claro que, assim como na vida real, bom senso é importante. Um media training, mesmo que intuitivo, é essencial para evitar exageros.
Filantropia: Shel Israel, escritor e estudioso em mídias sociais, destacou no livro Twitterville uma nova maneira de usar o microblog para fins corporativos: a filantropia. Segundo ele, muitas empresas estão recebendo grande volume de divulgação espontânea coletando fundos para entidades sociais. Além do valor agregado, uma boa forma de ajudar a melhorar o mundo, não?
Premie seguidores: recompensas reais podem divulgar a divulgar o seu nome na web. Tudo bem que esse é o primeiro estágio e que para manter a consistência é necessário transparência e relevância. Sou são-paulino, mas não dá para negar que ações como as feitas pelo Corinthians atingem lá seus resultados. (mas é bom lembrar que a reputação no Twitter não te garante uma Libertadores!).
Posted by Chico Montenegro | Posted on 26-11-2009
Category : Consultoria, Mídia Social
Tags: consultoria em mídia, midias sociais, Redes Sociais, Twitter
Em vários países do mundo, o mercado publicitário está sendo redesenhado. As tradicionais estratégias de mídia
estão perdendo espaço cada vez mais para os novos espaços midiáticos, que são mais baratos, mais eficientes, mais rápidos e incrivelmente viral.
Diversos departamentos comerciais de vários jornais e revistas do mundo inteiro estão fazendo uma verdadeira e irreversível “reengenharia”. Os grandes anunciantes encolheram cerca de 65% o investimento na mídia impressa, ampliando em mais de 750% a verba nas mídias digitais. Esse fenômeno exige uma reflexão muito profunda do nosso mercado publicitário. Como não dispomos de grandes contas e de um alto investimento publicitário, cada “tostão” passou a ser essencial, muito mais que antes. Com isso, as empresas de comunicação locais serão obrigadas a sair, se quiserem sobreviver, da tradicional venda de espaços publicitários, para apresentar projetos especiais e ação de comunicação que envolva um conjunto de mídias interativas.
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Li recentemente um texto do New York Times. Nele, o articulista comenta as dificuldades sentidas pelo mercado publicitário norte-americano na sua abordagem ao mundo das redes sociais. Segundo ele, os membros das redes sociais desejam mais tempo para fazer e manter amizades e os anunciantes mais competentes estão descobrindo e aproveitando as oportunidades de negócios. Será que sua empresa está aproveitando esses novos campos de batalha comercial?
Como os grandes anunciantes locais, bem como os pequenos, poderão aproveitar adequadamente as redes sociais? Muitos acreditam que basta entrar nessa ou naquela comunidade virtual, fazer blog e abrir uma conta no facebook e no twitter que tudo se resolve. Isso não é verdadeiro. Entrar publicitariamente nessas mídias sem planejamento
é tão perigoso quanto comprar espaços nos meios tradicionais sem a capacidade de medir o retorno. É importante encontrar o ponto do equílíbrio, utilizando-se de mensagens criativas e de estratégias de comunicação mais focadas no contéudo que no apelo comercial.
A sua empresa está se comunicando adequadamente pelas redes sociais?
Fonte: MundoSebrae
Posted by Marisa Lemos | Posted on 25-11-2009
Category : Colaboradores, Consultoria, Mídia Social
Tags: analytics, clientes, marketing digital, midias sociais, seo
Por Marisa Lemos

Se o seu público-alvo é formado de pequenas e médias empresas, você provavelmente lida com vários níveis de dificuldade para vender serviços de marketing digital.
No meu trabalho, lidamos diariamente com venda de internet para esse público. Falamos com todo tipo de clientes, desde os que questionam nossos números de audiência porque são diferentes dos que estão no Google AdPlanner aos que respondem à pergunta “Qual o seu e-mail?” com “É www.(…)”.
Como lidamos com isso? Acredito que quem é consultor, agência de marketing digital, webdesigner ou profissional de SEO e trabalha com esse mercado, deve ter muitas histórias para contar e muitas experiências para compartilhar.
Além do público externo, é preciso muitas vezes vender marketing digital dentro da própria empresa, caso de quem trabalha, por exemplo, com SEO, Web Analytics ou Mídias Sociais. Se a força de vendas da empresa não sabe o que é SEO, não entende como o trabalho de SEO feito no site impactou a relevância e a audiência. E muitas vezes torna-se importante e necessário saber explicar isso para os clientes.
A resposta óbvia para a pergunta “Como vender serviços de marketing digital?” passa pelo primeiro passo básico de qualquer processo de vendas – planejamento, planejamento, planejamento – mas acredito que a chave neste caso é tentar ser sempre o mais simples possível nas explicações. Trazer as informações para a realidade que o cliente conhece.
Falando de planejamento, é uma boa idéia ter na cabeça a informação organizada em “módulos” com níveis diferentes, do mais simples ao mais avançado, e só falar aqueles que forem realmente necessários. Na sua primeira conversa com o cliente, tente identificar que tipo de conhecimento ele possui sobre o seu serviço.
Seu cliente já anuncia de alguma forma em internet? Já está mais fácil. Pule o “porque anunciar” e vá direto para “porque usar uma parte do seu investimento no tipo de serviço que eu ofereço”. Mas ele sabe o que é esse serviço?
Não deixe que isso complique sua vida. É aí justamente que entra o “ser simples”. Às vezes é bom sair do digital e trazer o cliente para o “real”, para ajudá-lo a compreender os conceitos (mesmo que isso pareça um contra-senso). Por exemplo, levando-os para um passeio imaginário no supermercado.
Os supermercados são um ambiente familiar e todos sabem como eles funcionam. Se você vende um determinado produto, digamos sabão em pó, e quer fazer ele chegar ao seu consumidor final, você precisa colocá-lo nas grandes redes de supermercados.
Como você faz isso? Fabrica o sabão, entrega o seu estoque para o hipermercado e vai embora? Pode até dar certo. Mas para vender bem, seu sabão em pó precisa ficar, de preferência, em prateleiras na altura dos olhos do consumidor (não naquelas em que ele precisa se abaixar para pegá-lo) e perto dos outros produtos da mesma categoria, produtos de limpeza. Ele não pode ficar jogado no chão ou exposto em qualquer lugar, onde seu consumidor não o acharia.
Pois bem: SEO é justamente o trabalho que precisa ser feito para tentar colocar o seu sabão (site) nas prateleiras mais visíveis do hipermercado (Google), dentro da seção de produtos de limpeza (palavras-chave importantes para o seu negócio).
Web Analytics é o “controle de estoque”. Fazendo um bom trabalho de Web Analytics, dá pra saber qual supermercado vende mais o seu sabão, em qual prateleira e qual posição na prateleira faz as pessoas comprarem mais e quais produtos elas compram junto com o seu sabão. E também é possível ver quantas pessoas chegaram a colocar a mão sobre a sua caixa de sabão, mas desistiram e levaram a que estava na prateleira de baixo.
Mídias Sociais é um pouco mais complicado, porque nem todo mundo acredita que existem pessoas que ficam no supermercado horas fazendo compras e tem prazer em puxar papo com a pessoa do lado, falando bem ou mal do produto que ela está comprando. “Você vai levar esse sabão em pó? Mas ele não rende nada! Eu uso essa marca aqui. Ela é mais barata e muito melhor”. Se você nem sabe que essas pessoas existem, não tem como fazer nada a respeito. E talvez sua marca de sabão em pó já esteja perdendo vendas com isso.
O passeio ao supermercado pode render várias outras analogias, assim como uma banca de jornal, onde se vêem excelentes exemplos de segmentação e nichos de mercado.
Se você tem alguma estratégia vencedora para vender marketing digital, experiências bem-sucedidas ou mesmo exemplos totalmente diferentes do meu, compartilhe! Deixe o seu comentário.
Posted by Chico Montenegro | Posted on 09-10-2009
Category : Consultoria, Mídia Social
1. Forneça dados completos. Mostre cases de sucesso para Social Media e enfatize que a companhia sempre deve buscar novas oportunidades de venda.
2. Diga e repita que os gastos com Marketing Social são mais baixos em comparação a outras formas de marketing.
3. Demonstre o valor das mídias sociais existentes e como novas iniciativas em mídia social poderiam criar mais valor (ou até mesmo substituir) velhas práticas existentes na companhia hoje.
4. Explique que marketing baseado em mídias sociais (quando bem feito, mas isso é por sua conta!) cria embaixadores da sua marca, e que eles trabalham de graça para sua empresa.
5. Mostre que as mídias sociais estão aqui para ficar – existe hoje uma evidente dependência dos clientes nas mídias sociais, isso indica que não entrar agora significa perder novas oportunidades.
6. Mostre que a concorrência está fazendo marketing social e sua empresa não.
7. Procure ocorrências sobre sua empresa na web (Google, Google e Google) e mostre à pessoa, para encorajá-la a desenvolver diálogo com os “falantes”.
Via: Parla

















