Vale a pena conferir o que tem a dizer uma das principais personalidades do webwriting no Brasil. Bruno Rodrigues foi contratado pelo Governo para desenvolver a “Cartilha de Redação Web”, um “padrão” para a escrita na web brasileira, disponível gratuitamente desde junho passado. Seu pioneirismo no assunto também se mostrou ao lançar, em 2000, o primeiro livro em português e terceiro no mundo sobre conteúdo on-line, “Webwriting – Pensando o texto para mídia digital”, e, em 2006, uma continuação, “Webwriting – Redação & Informação para a web”, ambos com edições esgotadas. Eventualmente, atualiza seu site/blog; mais regularmente, escreve a coluna “Webwriting” para o Webinsider; e mais frequentemente, interage pelo seu Twitter. Entre outras atividades, também ministra treinamentos in-company e cursos presenciais e à distancia, sempre relacionados ao que mais conhece: webwriting e arquitetura da informação.

1) Quais as principais diferenças entre o fazer do webwriting de quando você iniciou – em 1995 – e o atual?

Naquela época, o foco era apenas o estudo do comportamento do texto na mídia digital, em especial desde que Jakob Nielsen, ícone da Usabilidade, publicou o resultado de sua pesquisa sobre o assunto, em março de 1997. Desde então, o webwriting ampliou muito seu campo de ação. O que importa, hoje, é o comportamento de todos os elementos da informação na mídia digital: fotografia, ícone, vídeo, infográfico, áudio – e também o texto, que é visto como mais um entre os vários elementos da informação; é ainda o principal, mas é visto como mais um.

2) O que é urgente melhorar na comunicação on-line atual, especialmente no que tange ao webwriting e ao leitor cada vez mais fugaz? Por que desenvolver um “padrão”, criando, assim, a “Cartilha”?

Abrir espaço para a expressão do cidadão é urgente, e muitos órgãos do Governo já têm criado boas experiências com ótimo resultado; e é apenas o início. O trabalho em mídias sociais não é uma área estranha à esfera governamental, tenha certeza – em breve, teremos bons cases de sucesso.

Sobre desenvolver um padrão em webwriting é uma iniciativa louvável do Governo Eletrônico (e-Gov). O objetivo é melhorar a comunicação digital do país com os cidadãos. Somos pioneiros: apenas Estados Unidos, Canadá, Austrália e Nova Zelândia desenvolveram iniciativas contínuas e consistentes neste sentido, e a ‘Cartilha de Redação Web’, o padrão brasileiro de redação para a web, foi o primeiro passo na criação de um conjunto de padrões, do qual já faz parte, inclusive, a Cartilha de Usabilidade.

A “Cartilha de Redação Web”, assim como as outras, contém um conjunto de boas práticas; não são regras. É como o “sumo” de anos de boas experiências comprovadas na área.

Assim, o Governo Federal não quer impor nada. Pelo contrário; o que se quis, desde o início, foi que as recomendações fossem adotadas espontaneamente. E, para isso, era preciso que a “Cartilha de Redação Web” fosse reconhecida como um bom trabalho para se tornar um padrão, de fato.

Felizmente isso tem acontecido de forma surpreendente desde o lançamento, no início do mês passado.

3) Como surgiu o convite para a produção da “Cartilha de Redação Web”? Houve concorrência? Em resumo, como foi o processo, desde escolha do autor – você – e equipe envolvida, passando pela elaboração e preparação, até a versal final?

A equipe do e-Gov pesquisou muito sobre meu trabalho antes de iniciar todo o processo de contratação. O fato de meu trabalho ser pioneiro no Brasil, de eu ser citado no verbete “webwriting” do ‘Dicionário de Comunicação’, de ter prestado consultoria e treinado equipes em quase quarenta empresas e instituições – muitas governamentais – ao longo de uma década e ter escrito dois livros reconhecidos pela área acadêmica, tudo isso pesou muito nesta escolha. Pude constatar claramente que, no momento de ser escolhido para um trabalho de extrema relevância como esse, ter um blog especializado ou uma coluna na web ainda é muito, muito pouco. Mais que um reconhecimento, foi um alerta que serve para todo o mercado.

Fui contratado por “notório saber”, processo que demorou quase nove meses para ser concluído. Primeiro, a equipe precisou comprovar que esta categoria de contratação realmente se aplicava ao meu caso, o que demandou algum tempo. Depois, foi a minha vez, ou seja, precisei reunir toda minha produção impressa e digital na área em quinze anos, de livros a manuais, de cartilhas a colunas em revistas, e enviar tudo para Brasília. Além disso, foram solicitadas cartas de comprovação de vários clientes para os quais prestei serviços.

Desde meu primeiro contato com o Governo Eletrônico, em dezembro de 2008, até o evento de lançamento da ‘Cartilha de Redação Web’ em Brasília, há duas semanas, para 400 profissionais do Poder Executivo, passou-se um ano e oito meses. Foi um longo caminho.

Quanto ao processo de elaboração da “Cartilha”, foi trabalhoso, e tive a imensa preocupação de peneirar toda e qualquer dica que não tivesse sido testada ou comprovada ao longo de vinte anos de existência da web e uma década de relação on-line governo-cidadão.

Para começar, qualquer tentativa de ensinar a escrever “diferente” para a web foi limada, assim como esclareci muito bem qualquer associação imediata entre webwriting e jornalismo on-line, já que a maioria das informações dos sites governamentais não é noticiosa, e sim institucional ou sobre serviços.

Depois, pesquisei mais de 700 sites em português, inglês, espanhol e francês ao longo de dois meses para dissecar cada detalhe do que já foi feito lá fora, do bom ao ruim. E, é claro, fiz uma radiografia profunda de cada um dos sites governamentais da esfera pública federal brasileira. Aí, para costurar toda esta pesquisa, coloquei para trabalhar meu olhar, minha experiência.

Perdi a conta de quantas vezes revisei o material, de quantas vezes o texto foi e voltou do e-Gov, de quantos itens foram incluídos e retirados da “Cartilha”, inclusive por conta do período de consulta pública, em que qualquer brasileiro podia dar sugestões e criticar. Mas quem dava o tom era eu, todo o tempo, e essa liberdade foi fundamental.

4) Quais as maiores oportunidades surgidas por meio da “Cartilha” – que já foi enorme – e qual o peso de ser o principal responsável pela sua confecção?

Oportunidades têm surgido, sim, mas o que ficou foi o orgulho. Impossível, em um momento como o de Brasília, frente a frente com centenas de pessoas que foram conhecer o trabalho final, você não ter a consciência de fez algo de importante para o país, de se sentir 100% brasileiro. Quando, ao final da primeira manhã (foram dois dias), saí do auditório, estava muito orgulhoso. Só me lembrava de uma frase twittada há algumas semanas pelo Fábio Moon, jovem cartunista brasileiro com muitos trabalhos de destaque no exterior e que há um mês voltou de uma participação no London Literature Festival: “Agora, é preciso celebrar as conquistas. Em voz alta, com o orgulho de quem sabe o trabalho que dá viver essa vida com intensidade”.

5) Com uma demanda para produção de conteúdo – com qualidade – na comunicação on-line a cada dia mais crescente, em vários setores, por que seus livros não têm tiragem regular, enquanto borbulham lançamentos de livros ligados à web e comunicação, especialmente a digital?

Webwriting ainda é um pequeno nicho dentro de Comunicação Digital. Mas meu terceiro livro, a ser lançado no início de 2011 (seria no final deste ano, mas tive que adiar por conta da “Cartilha”), terá tiragem maior.

6) Quais suas principais recomendações didáticas para as pessoas que estão começando ou que pretendem começar a produzir conteúdo profissionalmente, principalmente para a web?

Entendam que texto é algo secundário no primeiro contato de um usuário em um site – e, por isso, temos que trabalhá-lo, antes de tudo, como um elemento visual na página, uma “marca visual”. Só depois o usuário irá prestar atenção ao que está escrito. É impactante, mas é assim que as coisas funcionam.

7) Como você vê a relação das empresas (conteúdo em sites e blogs corporativos, institucionais e profissionais) com as mídias sociais – especialmente Twitter – e com posicionamento nos buscadores (SEO)? Os profissionais e as empresas dão a devida atenção à produção de conteúdo, e ainda, quanto à redação para os buscadores em contrapartida ao fator humano?

Cada vez mais as empresas se preocupam com SEO, por exemplo, mas há muita informação descartável sendo produzida nesta área, e muitos especialistas surgem da noite pro dia – já que é um conhecimento disponível na própria web, ao alcance de qualquer um. Torna-se expert instantâneo quem tem mais tempo para pesquisar o assunto, o que não necessariamente é sinônimo de qualidade ou benéfico para o mercado. Empresas como “Mestre SEO” e profissionais como Paulo Rodrigo Teixeira fazem a diferença.

8 ) A grosso modo, o que diferencia a redação para a web dos demais tipos de escrita e redação? Com uma leitura digital naturalmente fugaz e com o crescimento do mercado de e-books e e-readers, quais as mudanças e perspectivas para o webwriting?

Na escrita para a web há maior relação entre texto e as características tecnológicas da mídia. Além disso, o design tem uma grande influência na absorção do conteúdo.

Para o futuro próximo, eu vejo ações de webwriting em transmídia, e-books de terceira geração e (sempre) mobile.

Com grande força nas Redes Sociais e presença marcante na internet, a marca Camiseteria, que cria de forma colaborativa suas diversas estampas em camisetas bem descoladas, fechou uma parceria com o iDigo Núcleo de Inteligência Digital, sediado no Rio de Janeiro (RJ), que oferece capacitações para quem necessita aumentar sua expertise nas novas tecnologias de internet, com foco no universo corporativo e nas novas oportunidades de negócios.

A parceria visa fortalecer ainda mais o perfil do iDigo, já que o Camiseteria é mais do que uma loja on-line de camisetas; é também um exemplo de atuação em redes sociais, engajando uma rede de consumidores e colaboradores em torno de seu negócio. Seu fundador, Fábio Seixas, é um dos professores do iDigo, no curso Redes Sociais para os Negócios, que tem nova turma no dia 20 de outubro.

Confira a lista de cursos do iDigo, clicando aqui.

“Hoje, a campanha brasileira é a terceira maior em todo o mundo, ficando apenas atrás dos Estados Unidos e Canadá”, reforça o gerente geral do Instituto Ronald McDonald no Brasil, Roberto Mack. “Entretanto, é preciso lembrar que lá há mais de 15.000 restaurantes e no Brasil somos cerca de 580 atualmente”, orgulha-se Mack, que trabalha na instituição há mais de dez anos.

A decisão de entrar nas redes sociais de forma proativa com posts que atendam as expectativas do público que as acessam foi tomada pela Diretoria de Comunicação e Relações Institucionais do McDonald’s há cerca de três meses, e os resultados têm sido muito animadores, segundo Alessandra Ber, Gerente de Comunicação da Arcos Dourados, empresa que opera a marca McDonald´s no Brasil. “Hoje, já temos 6.000 seguidores e este número cresce dia a dia. Encontramos nas redes sociais, em especial no Twitter, um canal de diálogo rápido com diversos públicos, o que nos permite agilidade e uma relação personalizada com o mercado”, avalia a gerente.

No dia 27 de agosto, véspera do McDia Feliz no Brasil, foi realizada uma coletiva sobre o assunto com a presença de jornalistas, twitteiros e blogueiros. Nessa mesma manhã, a tag #McDiaFeliz já entrou nos 10 principais tópicos de São Paulo. No dia seguinte, data oficial da campanha, os Twitters do McDonald´s (@mcdonalds_br), do Instituto Ronald McDonald (@institutoronald) e McDia Feliz (@mcdiafeliz) logo ficaram entre os primeiros do Brasil. À medida que os Twitters de outras organizações e de Casas Ronald McDonald de outros países aderiam ao evento, os termos “McDia” e “BigMac” cresciam, chegando a figurar entre os 10 principais do mundo em poucas horas, com mais de 26 mil menções. Já as fotos de personalidades que aderiram à causa, comparecendo aos restaurantes da rede no país, foram visualizadas por 10 mil internautas apenas nesse dia.

Para a empresa, este exemplo mostra a qualidade de seus seguidores e a importância de interagir com esse público de forma proativa, transparente e contínua, pois isso contribui fortemente com o conhecimento que o mercado tem sobre a marca, permitindo uma relação saudável e construtiva.

Parabéns ao McDonald´s por ser mais uma grande empresa que, além de investir em ações que trazem ajuda e solidariedade, compreendeu a força das Redes Sociais Virtuais e a mobilização que elas podem fazer.

Depois do pessoal da rua, o bate-papo foi com as celebridades e com quem trabalha com comunicação, e o papo não foi muito diferente do pessoal da rua. Parece que mesmo pessoas bem informadas ainda não compreendem o poder das Redes Sociais Virtuais.

Confira a matéria:

Se você acompanha o blog, provavelmente é daqueles que está sempre antenado nas novidades e também já conheça o Facebook Places. Do contrário, pode assistir acima ao vídeo oficial – muito bem feito, por sinal – explicando como funciona.

Sim, aparentemente, o Facebook abocanhou a web startup Hot Potato, adquirindo, então, recursos muito semelhantes ao Foursquare e Gowalla, mas aproveitando-se de sua comunidade de tamanho colossal.

Onda Geossocial

O Foursquare é um serviço legal, divertido e que vem gerando bastante buzz pela Internet, mas, com uma comunidade pequena, faz com que as pessoas pensem algumas vezes para fazer um cadastro, para depois chegar numa festa vazia. O mesmo caso acontece com o Gowalla. Porém, no Facebook, você aproveita seu cadastro e, se não o possui, acaba se tornando um motivo a mais para migrar para a maior rede social do planeta.

Crises de Privacidade

Com um número tão grande de usuários e uma necessidade de gerar receita cada vez maior, chega a ser compreensível a tentação do Facebook de vender os dados de usuários para anunciantes; não deve ser nada barato manter seus servidores e escritórios de luxo, que têm até pista de skate e mesas para DJ.

Facebook vs Google

De um lado temos o Google, atacando em pesquisas com tempo real; do outro o Facebook, que, juntamente com o Twitter, já possui mais tráfego que o Google. Não é algo que já ocorra aqui, mas a verdade é que o Facebook já vem sendo usado como buscador por alguns, e com um recurso desses, como o Facebook Places, ele estaria um passo à frente nas buscas locais. O mais interessante de tudo é que a maioria das páginas do Google não são indexadas pelo Google, ou seja, o gigante Google pode enfrentar um concorrente de peso num futuro não distante.

Aproveito e agradeço ao pessoal do SearchCast, que acabou me dando o insight desse artigo por um de seus ótimos podcasts.

E você, acha que o Foursquare resiste?

Uma nova rede social que promete ser oposto do Facebook marcou a data de lançamento do site para o dia 15 de setembro. Com o nome de Diaspora, a rede afirma prezar pela privacidade e ser controlada pessoalmente.

O projeto foi desenvolvido por quatro estudantes dos Estados Unidos e conseguiu angariar US$ 200 mil, o equivalente a R$ 350 mil. Inclusive o criador do Facebook, Mark Zuckerberg, foi um dos doadores, segundo reportagem da “BBC News”.

Entre as inovações prometidas está um jeito de aumentar a privacidade e uma interface que permita ao usuário escolher que tipo de conteúdo será liberado para que tipo de pessoa, evitando que certas pessoas tenham contato com mensagens indesejadas.

A ideia do projeto surgiu no começo do ano quando a maior rede social do mundo, com 500 milhões de usuários, recebeu críticas severas de toda a mídia em virtude de problemas de privacidade.

Quando for inaugurado, o Diaspora terá seu código aberto para que os usuários possam criar em cima do site e personalizar o conteúdo.

Via Abril.com

Nesta quinta-feira, dia 26, o Google lançou uma nova funcionalidade em sua busca que permite a pesquisa em tempo real de comentários, informações na web, notícias, incluindo acompanhar conversas de usuários do Facebook e Twitter.

Com o Google Real Time, a empresa pula à frente do Bing e continua reinando como o líder de buscas na Internet ao permitir que internautas acompanhem os últimos comentários, tweets e postagens de usuários sobre qualquer assunto. Também é possível acompanhar opinião sobre filmes, serviços ou produtos comentados nas Redes Sociais, bastante útil para empresas.

Mas quem pensa que a briga acabou por aí está errado; a Microsoft anunciou que em outubro terá parcerias com Twitter e Facebook para fornecer resultados de pesquisa em tempo real.

Segundo os desenvolvedores, o FreeClas foi criado para ser um produto simples, sem deixar de lado as melhores práticas do mercado. Os textos e os formulários são em letra grande, elementos desnecessários foram removidos da proposta inicial e tudo foi feito focado nos usuários.

A aposta da B2Top como diferencial competitivo, além da usabilidade e praticidade, é nas redes sociais, já que o usuário pode facilmente promover seu anúncio no Orkut, Twitter e Facebook na última etapa da publicação.

“Nosso ciclo de desenvolvimento é muito rápido, temos uma equipe bastante enxuta e ágil, melhorias serão implantadas a todo tempo e, adianto, uma aplicação móvel vem chegando por aí. As redes sociais serão apenas um dos nossos diferenciais”, é o que afirma Antonio Cristofolini, CEO da B2Top Negócios.

Disponível inicialmente em português do Brasil, a equipe já trabalha na tradução e adaptação para inglês e espanhol, línguas também disponíveis nos concorrentes OLX e QueBarato, o que significa que a batalha continua além das terras tupiniquins.

Além de descrever uma vida interessante e cheia de curiosidades, Bonitinha ou Ordinária também ensina a criar campanhas publicitárias a partir do zero; fornece exemplos de propaganda superior; a buscar a estratégia adequada para serviços ao longo de quase 300 páginas com inúmeros cases e imagens das peças.

A obra está dividida em três revoluções criativas: a primeira trata do Renascimento do século 14 aos 16, a qual aponta para a perspectiva, o volume e a sombra; a segunda trata do impressionismo, no século 19, ao destacar a busca pela luz e o movimento; e, por fim, a terceira aborda o processo criativo dos anos 1949 a 1986, memórias da vida profissional e algumas passagens da vida pessoal.

Você pode encontrar o livro no site da M.Books. Boa leitura!

A partir desta semana, o Orkut vai dar aos usuários a opção de dividir contatos em grupos diferentes. Com isso, vão poder escolher também qual parte do perfil será acessível pelos outros internautas. Os usuários serão avisados das mudanças assim que acessarem o Orkut. O objetivo é que ninguém desista do site por ter contatos demais e bastante variados na rede social. Assim, será possível que algumas informações estejam disponíveis apenas a um grupo restrito – informações particulares apenas a familiares e amigos íntimos – e outras a uma outra parcela de contatos – informações profissionais, por exemplo.

“O Orkut deixa de ser uma rede social genérica e passa a ser uma rede segmentada em grupos sociais”, informa Victor Ribeiro, diretor de produtos do Google.

E para disseminar essa informação o Google criou um belo vídeo sobre a mudança. Confira:

Um dos principais fatores, seja na concepção de um planejamento ou na melhoria de uma ação de marketing, o monitoramento deve ser constante em qualquer campanha ou análise de uma marca no meio digital.

Com o grande fluxo de informações que as Mídias Sociais estão gerando a cada momento, fica quase impossível monitorar no pulso tudo que rola na Internet sobre determinado assunto.

Uma nova ferramenta – uma ótima dica do site de downloads BaixaTudo – é o RowFeeder, que acabou de ser lançado. O sistema permite uma análise quase completa de palavras-chaves, gerando relatórios automatizados em cima dos dados coletados.

O RowFeeder tem sua versão grátis e com bom desempenho, mas parece que por pouco tempo, já que isso se trata de uma versão de testes e para ter acesso a áreas do sistema mais robustas para o monitoramento é preciso contratar a versão Premium.

O mais interessante do sistema é a possibilidade de criarmos planilhas tanto no Excel como no Google Docs, sistemas que já estamos bem acostumados no dia a dia.

Veja algumas análises que o sistema gera:

• Medição de velocidade de crescimento de uma palavra-chave.
• Análise de peso e relevância entre as mensagens da palavra-chave monitorada.
• Relatório de localização dos usuários.
• Análise de usuários.
• Análise comparativa do volume de múltiplas palavras-chaves.
• Análise de influência.
• Gerador de sorteios.

Para utilizar o sistema RowFeeder, baixe direto aqui: Baixatudo.com.br/rowfeeder

O sistema é bem simples e se agrega ao Twitter de forma mais simples ainda, enviando automaticamente seus RTs dos perfis que você mais gosta de seguir e retuitar. O tweet será publicado com o título colocado pelo próprio autor e o link para o post.

A ferramenta não tem limite de quantidade de sites cadastrados, é totalmente grátis e pode ser implementada também no seu Statusnet, Ping.fm, Hellotxt e Facebook.

Vale lembrar que uma das ferramentas que mais gosto de utilizar, o HootSuite, também tem essa função e faz com exatidão o envio dos tweets cadastrados.

Mas cuidado na hora de selecionar um perfil; procure ter certeza que automaticamente você não irá dar RT em algo que seus seguidores iriam odiar.

Aproveite e cadastre nosso “Feeds” na ferramenta; tenha certeza que enviaremos sempre ótimos tweets.

Rss Mídia Boom: Feeds.feedburner.com/midiaboom

Antigamente, quando éramos mais jovens (tenho 28 anos hoje), tínhamos nossos amigos do bairro, da escola – e do futebol, no caso dos meninos –, mas com o avanço da tecnologia e a chegada da Internet, fica, a cada dia, mais fácil criar novas amizades em qualquer lugar do mundo em questão de minutos.

Estava demorando a aparecer um sistema para que os pais mais preocupados pudessem monitorar seus filhos no uso das Redes Sociais. Para isso, existe agora o SafeSocial, um serviço de um dos maiores ex-provedores de Internet do mundo, que se uniu à empresa SocialShield para desenvolver a ideia.

Por US$ 9,99 ao mês, os pais conseguem monitorar todas as atividades on-line de seus filhos, mas precisam da autorização da criança para isso. O programa filtra termos e temas potencialmente perigosos como drogas, sexo, violência etc., enviando notificações aos responsáveis a cada incidência destes termos. Além disso, o SafeSocial também escaneia as listas de amigos, batendo as informações com registros nacionais de criminosos. (Nossa!)

Fica a dica para os pais de plantão!

Via O Globo

Mais uma vez com ótimos palestrantes, o Bate-papo E-commerce acontece em três cidades ao mesmo tempo – São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre –, no dia 28 de agosto, próximo sábado, com início às 14h.

Para quem nunca foi ao evento, vale tirar um sábado à tarde para comparecer. Além de ótimos convidados para palestrarem sobre diversos temas sempre relacionados ao e-commerce e, algumas vezes, às mídias sociais, o Bate-papo sobre E-commerce tem uma interação muito divertida e didática no final de cada evento.

Na parte mais divertida do evento, serão montados grupos na plateia, nos quais todos discutirão, de forma colaborativa, como melhorar seus projetos. Além disso, um desafio será lançado e o grupo vencedor receberá prêmios disponibilizados pelos parceiros no evento.

O evento é gratuito; só precisa se cadastrar antes. Você encontra dados, horários, endereços e link para inscrição direto no site do evento.

Vale a visita! Bom bate-papo!