Parece fácil trabalhar com isso, afinal todo mundo quer ganhar dinheiro em um cargo da moda e ficar Twittando o dia todo, mas não é bem assim que funciona. Com uma pesquisa em alguns sites gringos criei uma relação de Cinco erros que nenhum Consultor em Mídias Sociais pode cometer.

No que isso é válido? – Bom para você que esta pensando em contratar um desses profissionais para alavancar sua campanha de Marketing, é bem interessante ficar atento aos erros na hora de identificar um bom consultor. E para você que esta começando na área e pretende iniciar esse trabalho de consultoria fique atento para não cometer esses erros.

1)    Nunca assuma que você sabe o que o consumidor quer! – Pense bem, é quase impossível saber o real desejo do consumidor ainda mais na época em que vivemos, na hora em que você diz saber o que o consumidor necessita esta arrumando uma bela encrenca. Antes de criar uma proposta para Mídias Sociais solicitada por um cliente, análise bem o mercado em que ele atua e a sua real necessidade. Só assim você poderá chegar próximo ao que ele realmente necessita e ajudá-lo com as Mídias Sociais.

2)    Certifique-se cada vez mais – Análise o mercado em que seu cliente atua, se você vai prestar essa consultoria. O que seu cliente vende? – Como, atualmente, ele esta vendendo esse produto ou serviço? – Qual o perfil dos seus consumidores? E por ai vai… Assim você não comete o erro de tentar vender lâmpadas via MySpace, não é mesmo?

3)    Não faça nada que não traga valor – Tudo que você deve produzir em uma campanha de Mídias Sociais deve ter algum valor, seja para seu cliente, mas principalmente para o consumidor. Mesmo que isso seja um post no Twitter ou no blog da empresa, uma resposta pelo Orkut ou Facebook, agregue valor ao que esta fazendo, sempre!

4)    Não ignore o restante da empresa – Nenhum profissional sério de comunicação faria isso. O Marketing não é um setor da empresa ele deve ser a empresa toda, envolva toda a empresa na campanha criada, descubra como funciona cada setor e fique por dentro das novidades da empresa.

5)    Não fique acomodado com o que foi feito – Inovar é preciso sempre, todos os dias. Procure todos os dias atualizar sua campanha, acrescente novas idéias e busque soluções para problemas que podem um dia existir dentro da empresa na área de comunicação. Quando você inova agrada a todos, desde a empresa que esta apostando nas Mídias Sociais até o seu mais importante foco: O Consumidor.

Espero que tenham gostado do artigo!

Muita gente fala sobre o cargo de analista de mídias sociais ou analista de redes sociais e muitas dúvidas giram em volta desse cargo novo, ou não tão novo assim.

Encontrei alguns sites e blogs que relacionam listas de como ou o que devem fazer esses analistas, existem até mais de 100 listas espalhadas pela web. Separei 5 tópicos que achei mais simples de entendermos e de elaborar a minha questão desse tópico, são elas:

1.O papel do analista em mídias sociais é: Elaborar o projeto e observar a ação a fim de corrigir os erros e nunca deixar um participante sem resposta.

2. Encarregado de identificar as oportunidades de marcas ou empresas atuarem em redes sociais. Ele pode atuar tanto com monitoramento como com ativação [presença e interação] em blogs, redes, fóruns etc.

3. o analista de mídias sociais também atua no monitoramento da campanha on line e observação de presença e interação on line. Definindo ações.

4. Intermediamos as interlocuções em Sites de Redes Sociais, Blog’s, Fóruns. Cuidando da ação digital.

5. Quando atua através de consultoria à marcas e empresas o analista elabora projetos de comunicação digital, norteando a empresa a fazer de sua presença digital algo marcante e que contribua tanto para a própria quanto para o público.

Uma breve análise aos tópicos acima percebemos que em pelo menos 3 dos 5 relacionados o Analista de Redes Sociais tem como obrigação em sua função prevenir e interagir, é nesse prevenir que acredito ser o maior ponto de importância desse profissional.

Enquanto o bombeiro em seu glorioso cargo não consegue prevenir o fogo antes que ele se inicie, só consegue conte-lo e apaga-lo depois de avisado. Já o Analista e Redes Sociais deve fazer as duas funções, descobrir aonde o fogo pode começar e integair, responder, dialogar e apagar esse incêndio antes que ele comece.

Caso esse incêndio comece, a função principal do Analista de Redes Sociais é sempre priorizar a vontade do internauta que consome a marca, serviço ou produto do seu cliente priorizando sempre a resolução do problema.

É possível sim contornar a situação de uma reclamação ou problema criado para uma marca através da Redes Sociais, isso se esse Analista estiver sempre monitorando e atento aonde possíveis incêndios possam começar.

E você, como vê a função desse profissional?