Submarino.com.br

Apresente-se ao seu cliente com diferencial

Por Fernanda Fabian

mind_mapVocê  já ouviu falar em Mind Map? – No post anterior usei essa técnica já sabendo sobre a sua existência, em tempos anteriores eu fazia um ‘esqueleto’ do que eu precisava e inconscientemente (por não saber da existência) criava um Mind Map. E confesso a vocês que gostei do resultado, me guiei pelas ideias da maneira em que as coloquei no papel e isso simplificou, e muito, a ponto de em poucos minutos ter feito o texto “E o novo?”. E para o post de hoje é justamente esta técnica que abordo, com um Mind Map já pronto na minha frente (olhem a foto dele aí).

Passamos a ter conhecimento sobre métodos de comunicação, descobrimos a interatividade, aprendemos sobre métricas, e descobrimos que somos capazes de revolucionar (por que não?) a comunicação em uma empresa. Mas quando apresentamos para elas uma proposta incrivelmente desafiadora e, ao nosso ponto de vista, perfeito, recebemos um ‘não’. E surgem interrogativas: ‘mas porque eles não aceitaram?’, ‘O que tem de errado?’, ‘Porque uma mentalidade tão pequena se o mundo está em constante evolução?’, dentre outras que possam surgir… Não vou lhes dar a solução dos problemas, mas seu erro pode estar na apresentação que foi feita a seu cliente.

É indiscutível que o ser humano possui uma compreensão melhor das coisas quando consegue associar a uma imagem. Aí você diz: mas eu fiquei horas fazendo um Power Point para apresentar; O Mind Map vai muito além, serve como base e organização para quem apresenta e serve para quem olha perceber o todo da mensagem que está recebendo. Evitando, por exemplo, que o cliente fique naquela ansiedade de saber quantas laminas ainda faltam pra terminar a apresentação (o que atrapalha, e muito, quem está apresentando).

O Wikipédia diz que “é um tipo de diagrama, sistematizado pelo inglês Tony Buzan, voltado para a gestão de informações, de conhecimento e de capital intelectual; para a compreensão e solução de problemas; na memorização e aprendizado; na criação de manuais, livros e palestras; como ferramenta de brainstorming; e no auxílio da gestão estratégica de uma empresa ou negócio”. Há quem diga que Leonardo Da Vinti, Picasso, Isaac Newton e Albert Einstein são alguns dos gênios que utilizavam essa técnica,pois uniam palavras, símbolos, sequências, imagens, desenhos… que davam um ritmo visual e maior dimensão do pensar criativo.

Existem muitos sites sobre o assunto, ao final do texto indico alguns que utilizei como base, e aponto abaixo alguns dos benefícios proporcionados pelo Mind Map:

Materiais

  • Redução do volume físico de papel;
  • Redução do tempo de planejamento: elaboração, revisão e apresentação;
  • Em geral, possibilitam um aumento da produtividade e da competência.

Pensamento

  • Facilitam a memorização e a lembrança por serem organizados, conter imagens e somente ideias essenciais;
  • Desenvolvem a busca e a percepção de múltiplos aspectos do um assunto ou situação;
  • Estimulam a visão de uma idéia em um contexto mais amplo, ao invés de isolada.

Emocionais

  • Reduzem ou eliminam  o estresse causado por excesso de informação;
  • Por serem visuais e coloridos, são mais atraentes e despertam maior interesse;
  • Mantém a pessoa no controle dos seus processos criativos e analíticos.

Para criar um Mind Map existem algumas sugestões de regras (veja aqui), no entanto, particularmente, acho que quando você entende o processo e vê alguns exemplos a regra é ser criativo e, obviamente, que se faça compreensivel. Um exemplo que vai de encontro com este assunto é agência Mágica, de Santa Catarina: eles inclusivem mostram no seu site como é o processo de planejamento e, possivelmente, que apresentam aos seus clientes e que gerou um grande sucesso: através do Mind Map.

Se você procurar no Google Imagens por “Mind Map” vão aparecer milhares de exemplos pra tomar como base. Existem até mesmo programas que elaboram o Mind Map conforme você deseja, no caso de apresentar para um cliente o seu uso seria o mais interessante. Ou se preferir, pegue seus lápis-de-cor do tempo da escola e faça seu desenho.

Acredito que esta é uma das formas de inovar, de buscar diferenciais no mercado. Fica a dica pra quem ainda não conhecia, e pra quem já  sabia da técnica, nos conte suas experiências e como foram! Se você se interessou e quer saber um pouco mais, indico os seguintes sites:

http://www.mapasmentais.com.br/artigos/eu_uso.asp – depoimentos de pessoas comuns que utilizam

http://www.mapasmentais.com.br/artigos/para_que_mm.asp – Exemplos de uso

http://www.mapasmentais.com.br/recursos/software.asp – Softwares que criam o Mind Map

http://www.commagica.com.br/site.htm – Agência Mágica, citada no post

Fernanda Fabian é a mais nova colaboradora do Blog Midia Boom.
Uma gaúcha, estudante de Relações Públicas, alucinada por mídias sociais e todas as formas de comunicação.